园长的领导艺术是一门综合艺术,是园长综合素质的体现。其中沟通能力是园长综合素质中必须具备的职业素养之一。在教学管理中,园长要懂得一定的沟通技巧,特别是和老师之间的沟通。园长和老师关系处理好了,会使教学顺利进行、园所健康发展;反之,则会直接影响幼儿园的正常发展。
那么,园长和教师沟通有什么技巧呢?
一、个别交流,不当众说教年轻的教师都是爱面子,有个性的,犯了错,本身就有一种恐惧心理,如果再被园长当众指出来,会感觉很丢脸,还会产生怨恨。如果私下沟通,针对个别老师的问题进行交流,老师则会敞开心扉,一吐为快。这样,园长不但能听到真实的声音,还会让老师有更多的自信去解决实际问题。
二、简洁提示,减少长篇大论
在好多情况下,多说不如少说。成人不喜欢说教,更不喜欢长篇大论,越短越容易记住,越有效。
尽量用“问题是”,少用“但是”。“但是”就好比对教师关上了门,而“问题是”则像邀请对方一起共同来面对问题。
尽量用“怎么的”,少用“为什么”。用“为什么”或“为什么不”开始,感觉是责备别人,让对方想到自己的缺点,容易产生敌意。
尽量用“我们”,少用“你们”。“我们”一下拉近双方的心理距离,“你们”容易产生对立,一下子拒人千里之外。
尽量“解决问题”,少“涉及后果”。在解决问题的时候涉及事情的后果,将会导致沟通不畅,“现在来想办法”。
三、书面交流与当面沟通共存
园长必须与教师面对面地沟通,因为“树怕扒皮,人怕见面” 。但如果必要的书面交流一定会相得溢彰。
通过手机可以把园长的关心、理解和支持等信息传达给教师;通过QQ、微信,
可以不拘时间、地点展开交流沟通。交流单向、双向、多向并存,也可保
私密性。避免面对面时的拘谨、尴尬,也避免情绪冲动。
书写时能够 “心宁气定”;书写时能“全面思考”;书写时能再现“您”、“请”之礼节;书面时更方便地反映情况,表达诉求……
四、现场沟通与办公室沟通共存
应该说很多园长还是愿意与教师多沟通的,但常常因为时间的原因总不能主动地进行。也有客观的原因:教室里孩子多,又有其他老师,也给沟通造成了不便。但在老师熟悉的环境里谈心,老师的心理压力和紧张度相对会小一些,也不容易产生被园长“找”了的抵抗心理。同时,老师们身在其境会更容易向园长敞开胸怀,园长了解的真实情况也会多一些,更有深入一线、现场办公的亲切感。
总之,“痛则不通,通则不痛”,沟通就是园长工作的重要方面。任何工
作,都离不开沟通;任何问题,都能在交流中解决。园长要学会沟通,在不
断的实践中掌握更多的沟通技巧,只有这样,才能使管理工作更加顺利地进
行。